售后服务政策
凡属正常情况下由于产品本身质量问题引起的故障
15天包退 1年内保修 终生维修
服务范围
成者保证,在正常使用情况下,您购买的成者产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。本产品的 保修期从您收到货物后的当日算起,或由成者另有规定。请在 “售后服务类型” 查阅您产品的保修期和售后服务类型。
如何获得售后服务
在保修期间,若产品不能实现所保证的功能,请联系成者以获取相应的售后服务。
成者可能在某些地区不提供售后服务,且售后服务政策的内容也可能因地而异。常规服务范围外的服务可能要收费。 如欲了解本地信息,请联系成者。
服务与保证
1)本产品所有售后政策遵守国家产品三包售后规定;
2)凡属正常情况下由于产品本身质量问题引起的故障,十五天包退,一年内保修,终生维修。 维修服务不含运费, 第二年起酌收零件费及检修手续等费用;
3)产品送修时,须附有完整的包装,并填写《保修单》,以确保维修品质;
4)非保修范围(以下非保修范围产生的故障,将依本公司规定标准收费,与保修期限无关。
  • 非“成者”部件或用户自行更换备件,且该备件未从成者或成者指定销售商处购买消耗材料(如:外壳, 接插部件的自然消耗,磨损及老化);
  • 因错误安装、操作,或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于 潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);
  • 因事故、滥用(包括超出工作负荷)、误用造成的损坏;
  • 因保管不当(如鼠害、液体渗入等)造成的损坏;因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏;
  • 因非成者授权的维修中心进行维修造成的损坏;
  • 因其它软件安装及设定所造成的问题及故障,电脑病毒所造成的问题及故障;
  • 因人为因素造成设备损坏,不在保修范围。
5)保修范围包括设备主体、适配器电源、手动按键板、脚踏板,耗材及外观不在保修范围;
6)用户保修必须严格按本公司《保修流程》操作,否则视为无效;
7)产品送修期间,本公司对于购买者的既得利益及实现预知可能发生的损害情形,本公司恕不负任何责任;
8)产品后续升级或更新换代,本公司恕不另行通知;本公司对以上条款保留最终解释权。
9)中国大陆版本的设备仅限大陆使用,只能享受中国大陆的技术支持与售后服务。
*本售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。
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